Unabhängig, international & praxisorientiert

Wir, das Social CRM Research Center oder auch kurz SCRC, sind ein unabhängiges und gemeinnütziges Forschungsinstitut in Leipzig. In unserer Forschung konzentrieren wir aus auf zentrale Themenbereiche von CRM über Integriertes Social CRM bis hin zum xRM-Ansatz. Seit 2014 pflegen wir eine intensive Partnerschaft mit brasilianischen Universitäten. Ziel ist es Studierende und Fachkräfte aus der Wirtschaft im Bereich Social CRM praktisch auszubilden.

Über die Hälfte der Weltbevölkerung hat heutzutage Zugang zum Internet (Bericht We Are Social und Hootsuite, 2018). Dieser Trend ist auch in Brasilien…